Il semble qu’une importante panne ait affecté les utilisateurs de l’application Yahoo Mail à partir du mardi 27 février. Cette panne a empêché les utilisateurs d’accéder à leurs emails et a été signalée par des utilisateurs dans de nombreux pays à travers le monde, laissant penser qu’il s’agissait d’un problème mondial.
Lorsque des pannes de cette ampleur se produisent, il est généralement recommandé aux utilisateurs d’attendre que l’entreprise concernée résolve le problème. Help-clic vous explique tout !
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Gros chamboulement depuis mardi 27 février pour les utilisateurs de l’application Yahoo Mail. L’entreprise US a été victime d’une importante panne enregistrée dans l’après-midi de la même journée. Les utilisateurs de l’application Yahoo Mail n’arrivent pas à accéder à leurs mails. Le bug a été signalé par des utilisateurs de nombreux pays dans le monde. Ce qui a laissé dire qu’il s’agissait d’une panne mondiale. Voici les premiers réflexes :
Suivre les étapes recommandées par Yahoo devrait restaurer l’accès à vos e-mails sur votre appareil. En outre, la suppression du cache et des cookies peut également aider à résoudre le problème sans perdre vos e-mails. Si ces mesures ne fonctionnent toujours pas, vous pouvez accéder à vos e-mails en utilisant le lien mail.yahoo.com en attendant que le problème soit résolu. Les retours d’expérience sur les réseaux sociaux indiquent qu’un retour progressif à la normale est en cours. Si vous continuez à rencontrer des difficultés, il est conseillé de contacter le support technique de Yahoo pour obtenir une assistance supplémentaire.
D’après les commentaires des internautes sur X (ex-Twitter), il semble que cette panne ne soit pas limitée aux utilisateurs français, mais qu’elle affecte plutôt les utilisateurs du monde entier. Les témoignages indiquent que Yahoo Mail est touché par une panne mondiale, ce qui signifie que les problèmes d’accès aux emails et autres fonctionnalités sont répandus à l’échelle internationale.
Il semble que la résolution du problème pour les utilisateurs de Yahoo Mail soit venue de la suggestion du service client, qui a proposé quelques solutions de contournement. Parmi celles-ci figuraient la suppression du cache et des données de l’application mobile, ainsi que sa réinstallation complète. Ces solutions, bien que certains utilisateurs les aient découvertes par eux-mêmes dès le mardi soir, semblaient fonctionner.
Yahoo n’a pas donné d’explication précise sur la cause du problème, bien que certains aient spéculé qu’il puisse être lié aux serveurs. Cependant, sans mentionner spécifiquement leur service webmail, Yahoo a déployé des correctifs pour leur application mobile, conseillant aux utilisateurs de les appliquer via une mise à jour. Ils ont averti que cela prendrait environ 24 heures pour que tout revienne à la normale, ce qui semble être le cas actuellement.