- 27 juillet 2024 8h43
Il semble qu’une importante panne ait affecté les utilisateurs de l’application Yahoo Mail à partir du mardi 27 février. Cette panne a empêché les utilisateurs d’accéder à leurs emails et a été signalée par des utilisateurs dans de nombreux pays à travers le monde, laissant penser qu’il s’agissait d’un problème mondial.
Lorsque des pannes de cette ampleur se produisent, il est généralement recommandé aux utilisateurs d’attendre que l’entreprise concernée résolve le problème. Help-clic vous explique tout !
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Les premiers réflexes à tenir ?
Gros chamboulement depuis mardi 27 février pour les utilisateurs de l’application Yahoo Mail. L’entreprise US a été victime d’une importante panne enregistrée dans l’après-midi de la même journée. Les utilisateurs de l’application Yahoo Mail n’arrivent pas à accéder à leurs mails. Le bug a été signalé par des utilisateurs de nombreux pays dans le monde. Ce qui a laissé dire qu’il s’agissait d’une panne mondiale. Voici les premiers réflexes :
- Surveillez les mises à jour officielles : Restez à l’affût des communications officielles de Yahoo sur les réseaux sociaux, leur site web ou d’autres canaux de communication. Ils peuvent publier des mises à jour sur l’état de la panne et les progrès réalisés pour la résoudre.
- Soyez patient : Les pannes majeures nécessitent souvent du temps pour être résolues. Dans ce cas, il est important de rester patient et d’attendre que Yahoo puisse rétablir le service.
- Essayez des alternatives : Si vous avez besoin d’accéder à vos emails de manière urgente, vous pouvez envisager d’utiliser une alternative temporaire, comme un autre service de messagerie, jusqu’à ce que le problème avec Yahoo Mail soit résolu.
- Contactez le support technique : Si vous avez des questions ou des préoccupations spécifiques concernant la panne, vous pouvez contacter le support technique de Yahoo pour obtenir de l’aide supplémentaire.
Recommandations pour les utilisateurs iOS ?
- Fermez l’application Yahoo Mail en la quittant complètement.
- Ouvrez les paramètres de votre appareil iOS.
- Recherchez et cliquez sur « Yahoo Mail » dans la liste des applications installées.
- Faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous trouviez l’option « Réinitialiser tous les comptes » et cliquez dessus.
- Redémarrez l’application Yahoo Mail et voyez si le problème persiste.
Suivre les étapes recommandées par Yahoo devrait restaurer l’accès à vos e-mails sur votre appareil. En outre, la suppression du cache et des cookies peut également aider à résoudre le problème sans perdre vos e-mails. Si ces mesures ne fonctionnent toujours pas, vous pouvez accéder à vos e-mails en utilisant le lien mail.yahoo.com en attendant que le problème soit résolu. Les retours d’expérience sur les réseaux sociaux indiquent qu’un retour progressif à la normale est en cours. Si vous continuez à rencontrer des difficultés, il est conseillé de contacter le support technique de Yahoo pour obtenir une assistance supplémentaire.
Recommandations pour les utilisateurs Android
- Accédez aux paramètres de votre téléphone Android.
- Trouvez et sélectionnez « Applications » ou « Gérer les applications » dans la liste des options.
- Recherchez et choisissez « Yahoo Mail » parmi les applications installées.
- Cliquez sur « Effacer les données » ou « Vider le cache », selon ce qui est disponible dans les options.
- Redémarrez l’application Yahoo Mail et vérifiez si le problème est résolu.
« X » : Sauveur et lanceur d'alerte ?
D’après les commentaires des internautes sur X (ex-Twitter), il semble que cette panne ne soit pas limitée aux utilisateurs français, mais qu’elle affecte plutôt les utilisateurs du monde entier. Les témoignages indiquent que Yahoo Mail est touché par une panne mondiale, ce qui signifie que les problèmes d’accès aux emails et autres fonctionnalités sont répandus à l’échelle internationale.
Les solutions de contournement du service support Yahoo ?
Il semble que la résolution du problème pour les utilisateurs de Yahoo Mail soit venue de la suggestion du service client, qui a proposé quelques solutions de contournement. Parmi celles-ci figuraient la suppression du cache et des données de l’application mobile, ainsi que sa réinstallation complète. Ces solutions, bien que certains utilisateurs les aient découvertes par eux-mêmes dès le mardi soir, semblaient fonctionner.
Yahoo n’a pas donné d’explication précise sur la cause du problème, bien que certains aient spéculé qu’il puisse être lié aux serveurs. Cependant, sans mentionner spécifiquement leur service webmail, Yahoo a déployé des correctifs pour leur application mobile, conseillant aux utilisateurs de les appliquer via une mise à jour. Ils ont averti que cela prendrait environ 24 heures pour que tout revienne à la normale, ce qui semble être le cas actuellement.
